Más de uno ha comprado algún juego, contenido descargable o skin y están arrepentirse de la compra realizada. Estos casos suelen ser más comunes de lo que uno podría imaginar, pero lamentablemente no se pudo hacer nada.
Ya sea porque hiciste el DLC, Skin o juego equivocado, hay mil razones para arrepentirte de una compra realizada en las tiendas online de PS4, pero esto ya no es un inconveniente porque Playstation Store incluyó recientemente un sistema de reembolso
Sobre todo, puedes solicitar un reembolso en casi cualquier producto tienes en la aplicación Playstation Store. El proceso es sencillo y puedes aplicarlo tantas veces como quieras, evitando así errores y recibiendo tu dinero de vuelta que podrás utilizar para financiar una próxima compra en la Tienda.
A continuación mencionaremos cómo funciona el sistema de reembolso de Playstation Store y los pasos que debe seguir según el tipo de contenido adquirido.
Cómo solicitar un reembolso en Playstation Store
Según el tipo de contenido que hayas obtenido y el tipo de compra (ya sea una compra normal o una reserva) el sistema de solicitar un reembolso variará ; sin embargo, los pasos a seguir son muy sencillos.
Para iniciar el proceso de reembolso, debe elegir chatear con un representante de Sony en el sitio web de soporte oficial de Playstation.
En la página donde aparece su navegador deberá seleccionar «Ayuda cuenta Sony». Después de estos, deberá hacer clic en la pestaña de llamada contáctenos.
En este punto te pedirán tu ID de PSN y el correo electrónico vinculado a esa cuenta. Luego lo pondrán en contacto con un representante para solicitar un reembolso.
Se le pedirá el nombre del juego o DLC que tú compraste. Una vez que haya proporcionado la información solicitada por su representante de Sony, debe esperar uno o dos días para que se le reembolse el costo total del contenido.
Reembolsos por la compra de contenido digital
Esto incluye cualquier tipo de contenido, desde juegos completos, hasta DLC, pases de temporada, temas o máscaras. Desde el momento en que pides el juego, tendrás 14 días para solicitar un reembolso.
Sin embargo, si ya comenzó a descargar el juego o si está transmitiendo y comenzó a transmitir, perderá automáticamente la posibilidad de solicitar un reembolso, un a menos que el contenido sea defectuoso.
Reembolsos por reservar contenido digital
Esto incluye todo el contenido comprado. antes de la fecha de lanzamiento oficial. Este tipo de reembolso tiene dos modalidades dependiendo de la fecha de adquisición del título.
Pedido anticipado realizado más de 14 días antes del lanzamiento
Puede solicitar un reembolso de su dinero en cualquier momento antes del día de lanzamiento del juego. Esto significa que si ha pedido el juego mesi antes del lanzamiento, puede solicitar una reembolso cualquier día antes del día del lanzamiento.
Pedido anticipado realizado menos de 14 días antes del lanzamiento
En este caso, tendrás 14 días para cancelar el pedido y solicitar la devolución. Si usted tiene reservado una semana antes del juego, puede solicitar un reembolso incluso después del lanzamiento del juego.
Devoluciones por la compra de suscripciones
Todas las compras con tarifa plana incluyen Playstation Plus, Playstation Now o EA Access. Una vez que haya comprado una suscripción al servicio Playstation Plus o Playstation Now, tendrá 14 días para solicitar un reembolso, teniendo en cuenta que los días de prueba gratis están incluidos en los 14 días.
En caso de que compre una suscripción a un servicio como Playstation Plus y solicite un reembolso días después, se le puede reembolsar por menos de el pagado para compensar el uso del servicio.
Por el contrario, si compras una suscripción a un servicio en Playstation Store, adquieres un servicio permanente que no lata ser reembolsado. En cualquier caso es posible cancelar la suscripción; sin embargo, en caso de cancelación, el servicio se extenderá hasta el próximo período de facturación, interrumpiéndose el pago mensual.
