Si te preguntas cómo puedo solicitar o solicitar un reembolso en la plataforma Steam? Debes saber que no es nada complicado y que es un proceso bastante sencillo.
Steam ofrece una cantidad muy grande de entregas que puedes comprar, por lo que tienes un catálogo enorme para elegir. Sin embargo, suele suceder que pierdes interés en un juego o simplemente ya no quieres jugarlo. Y por eso nació la necesidad de solicitar un reembolso. Se recomienda que solicite un reembolso antes de eliminar por completo el juego de su computadora.
Dónde y cuándo se aplican los reembolsos
Los reembolsos de cualquier compañía, incluida Steam, generan importantes dudas entre los usuarios. Con este entendimiento, a continuación, le diremos todo lo que necesitas saber sobre los reembolsos de Steam.
Reembolsos válidos en Steam
Solo serán válidas las devoluciones que cumplen ciertas caracteristicas. Estas características son: Que no hayan pasado más de 2 semanas y que no hayas jugado más de dos horas. Si no cumple con estos criterios, tendrá dificultades para canjear cualquier valor.
A su vez, con los valores recomprados, puede recibir un reembolso antes de que se libere en cualquier momento y los criterios anteriores se cumplan incluso entonces. En cuanto a compras dentro de los juegos, puede solicitar un reembolso dentro de las primeras 48 horas de la compra, siempre que el "artículo" no haya sido modificado o transferido.
Contenido no reembolsable en Steam
Vapor no ofrece reembolsos por ningún contenido audiovisual (video) incluyendo películas, series, cortometrajes, etc. La excepción a esta regla es que el contenido audiovisual sea parte de un paquete que no sea de video.
En turno, todas las compras realizadas fuera de Steam, como códigos de título y diversos contenidos de terceros, no ellos son redimible. En otras palabras, Steam solo reembolsa el contenido comprado dentro de su plataforma, con las excepciones mencionadas anteriormente.
¿Cuántos reembolsos se pueden hacer en Steam?
Vapor no tiene limites para hacer devoluciones, para lo cual técnicamente podrías hacer varios. En cualquier caso, Steam analiza las solicitudes de reembolso de los usuarios y, si creen que estás abusando de sus políticas, es posible que estén limitando tu cuenta, así que solo aplica esta política cuando realmente la necesites.
¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
Tras recibir la solicitud se incluye el plazo medio de amortización entre 3 y 10 días, en promedio una semana. Por supuesto también depende del banco o del medio que hayas utilizado para la compra.
Cómo reembolsar un juego en Steam
Una vez que hemos decidido qué entrega es la que queremos devolver para recuperar el dinero invertido. Tendremos que abrir nuestro usuario en la plataforma. Esto lo podemos hacer tanto en el navegador como en el programa de escritorio. Por lo tanto tendremos que ir a soporte para ver nuestras compras recientes y seleccionar la que queremos.
Al hacer esto, aparecerá un menú con diferentes opciones en el que tendremos que seleccionar una de las disponibles. En general, estas opciones hacen referencia o implican que no nos gustó el juego. Si hacemos clic en una de estas opciones, aparecerá otro menú con más opciones.
En este menú que se abre podemos ver la opción de reembolso, nos aparecerá directamente. Si hacemos clic aquí, se abrirá una pestaña en a lo que se nos informa que se solicitará la devolución de ese producto y se nos preguntará si estamos de acuerdo con ello. Además, podemos dar un testimonio de lo que no nos gustó del juego. Así que tenemos que seleccionar enviar.
Una vez hecho esto, se enviará la solicitud de reembolso, con esto solo tienes que esperar un poco más para usar nuestro dinero para comprar e instalar otro juego en la misma plataforma.
Cómo solicitar el reembolso de un regalo de Steam
Los regalos también están ligados a los tiempos. mencionado, es decir, se debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días y el usuario que recibió el regalo no debe haber jugado más de dos horas.
De cualquier manera, para agilizar el proceso, es mejor solicitar al destinatario que inicie el reembolso. Luego de completar estos pasos, proceda a llenar la solicitud de reembolso de la compra.
Solicitar reembolsos de hardware
El vapor tiene un período de 14 días para notificar la solicitud de devolución, esto se cumple para algunos cascos, estaciones y controles de realidad virtual. Sin embargo, otros productos, como Steam Controller, tienen un período máximo de solicitud de reembolso de 30 días. Dado lo anterior, lo mejor es que el cliente manifieste su caso directamente con el servicio técnico de Steam.
Cómo cancelar una solicitud de reembolso en Steam
Antes de solicitar un reembolso debes estar muy seguro de tu decisión, ya que un reembolso no se puede cancelar. En cualquier caso, si siente urgencia, lo mejor es ponerse en contacto con el centro de atención al cliente provisto por Steam y discutir su problema.
Condiciones necesarias para que la devolución sea aprobada rápidamente
Steam ofrece servicio de reembolso para muchos de sus productos. Principalmente para compras en juegos de Valve, así que si quieres realizar esta solicitud en los juegos de otras empresas. Deberá leer los términos que imponen.
Esto lo que puedes hacer es que el tiempo para solicitarlo sea más corto. Por lo general, toma 2 horas para aplicar y decir que no te gustó el juego por cualquier motivo. Aunque eso cambia si es un juego de Valve, ya que Steam te da hasta 48 horas para llevar a cabo el proceso.
En caso de que su cuenta solo tenga un juego o una compra, algunas funciones pueden verse afectadas. Este podría ser el caso al agregar amigos a su cuenta de Steam. Debido a que esta característica generalmente está habilitada cuando hacer compras dentro de la aplicación.
Además de lo anterior, debes ser claro al dar el motivo de la devolución, porque si hay alguna mala intención o si estás falseando los datos. Esto será rechazado y no podrá recuperar su dinero. Asimismo, cuando realiza una compra intenta probar el juego para comprobar que es lo que te han ofrecido y que estás totalmente de acuerdo con ello.
Caso especial para países de la Unión Europea
Si eres residente de uno de los países miembros de la Unión Europea, debes saber que tienes unos beneficios especiales. Por un lado, algo que puede ser crucial es la velocidad con la que se aprueba la solicitud, porque estos se procesan muy rápido, recuperando su dinero en pocas horas.
Además, si el servidor detecta que estás en uno de estos países, no necesitarás dar ningún tipo de explicación de por qué necesitas el reembolso. De esta manera, no debe completar ningún formulario ni dar ninguna razón.
Esto proporciona mayor privacidad durante la aplicación. Además, no tendrás ningún tipo de penalización por esta devolución.
Este caso en particular es realmente útil, lo que debes tener en cuenta es que los tiempos para hacer la solicitud sigue siendo la misma, y de la misma manera debe hacerse lo antes posible.
