Comment demander un remboursement ou un retour lors de l'achat de Minecraft - Assistance par e-mail
Comme pour le retour ou le remboursement des skins dans Fortine In Minecraft, il est également possible que vous ayez effectué un achat que vous regrettez, et en ce sens, demander un remboursement peut devenir un processus relativement complexe.
En outre, plusieurs aspects doivent être pris en compte, tels que politiques de remboursement de l'entreprise. Ensuite, nous vous apprendrons comment demander un remboursement pour Minecraft à Android et Microsoft.
Demander un remboursement pour Minecraft depuis Android
En cas de demande de remboursement sur la plateforme Android, il faudra se rendre sur le site play.google.com, cette opération doit être réalisée directement depuis le navigateur. Connectez-vous à votre compte, c'est-à-dire le compte à partir duquel l'achat de Minecraft a été effectué.
Appuyez sur en haut à gauche de l'écran, là où se trouvent les trois lignes de configuration horizontales. Une fois là-bas, cliquez sur votre nom d'utilisateur et faites glisser l'écran vers la droite. Lorsque vous effectuez les actions ci-dessus, l'écran affiche chronologie de commandes, vous devez cliquer sur cette option.
Tous les achats effectués sur la plateforme Android seront affichés. Si vous êtes père ou mère, cette étape sera essentielle pour savoir si votre enfant a dépensé de l'argent sur des jeux vidéo comme Fortnite ou Minecraft sans votre permission. Il vous suffit de cliquer sur les trois points verticaux situés à droite de Minecraft, cliquez ici sur l'option "Signaler un problème".
Dans l'option précédente, vous devez sélectionner la raison pour laquelle vous souhaitez annuler l'achat. Faites défiler vers le bas et écrivez la raison ou la description du problème, puis cliquez sur l'option d'envoi. Après ce qui précède, Google vous enverra un e-mail dans les prochaines 48 heures, indiquant s'il est possible de rembourser votre achat.
Demander un remboursement pour Minecraft pour Windows 10 et Xbox
Pour Windows 10 et Xbox, vous devrez visiter le site Web suivant pour demander un remboursement support.xbox.com. Une fois sur place, connectez-vous avec les informations de votre compte.
l'option "Remboursement" s'affichera en bas de l'écran , vous pouvez facilement le reconnaître étant représenté par un bouton vert. Après ce qui précède, il vous faudra vous rendre dans l'historique d'achat de vos commandes, pour cela accéder au site suivant.
Sélectionnez l'achat, qui dans ce cas est Minecraft, et choisissez l'option pour demander un remboursement. Après cela, vous devez fournir la raison pour laquelle vous demandez le remboursement, pour cela Microsoft montre différentes options parmi lesquelles vous devez choisir la plus appropriée. Vous devrez peut-être cliquer à nouveau sur "Rembourser", cliquez simplement sur cette option.
Remplissez le petit formulaire qui s'affiche
- Dans la plupart des cas, ce formulaire vous demande de renseigner le nom de l'application, c'est-à-dire "Minecraft".
- Vous devrez donc fournir votre nom complet, il serait préférable de le mettre tel que votre compte Microsoft apparaît.
- Il faut donc indiquer le e -mail du sous-compte Microsoft/Xbox associée.
- Sur la ligne suivante, vous devez sélectionner la raison pour laquelle vous annulez ou demandez un remboursement de la demande.
- Il est très probable que le numéro de commande, cela peut être vérifié dans l'historique des achats. De cette façon, Microsoft vérifiera exactement quel produit vous souhaitez rembourser.
- La dernière option est une brève description de la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement Minecraft, puis fournissez les informations les plus proches de votre réalité.
- Après avoir terminé les étapes précédentes, cliquez sur l'option » Envoyer Envoyer «.
Éléments à prendre en compte lors d'une demande de remboursement ou de retour lors de l'achat de Minecraft - Mail Support
Chaque plateforme d'achat a ses propres systèmes et politiques, du moins dans le cas de Android et Microsoft il faut demander un remboursement dans 14 jours dès l'achat. Cependant, pour d'autres plates-formes telles que PlayStation ou Nintendo, la procédure est différente, mais elle devrait ressembler à ce qui précède.
Cela dit, nous vous recommandons de bien évaluer chacun des achats que vous effectuez sur Internet, vous éviterez ainsi les désagréments qu'impliquent souvent les remboursements.
