Les téléviseurs intelligents fonctionnent via les applications qu'ils prennent en charge, et la plupart, sinon tous, ont des applications pour les services de streaming populaires comme Netflix, Amazon, etc. Un téléviseur intelligent n'a généralement pas de navigateur, donc tout ce que vous diffusez sera diffusé via une application dédiée.
Netflix ne se charge pas sur Sony Smart TV
Sony propose une large gamme de téléviseurs intelligents, mais si vous rencontrez des problèmes de streaming depuis Netflix, le même ensemble de solutions s'appliquera quel que soit le modèle que vous possédez. Cela inclut la gamme de téléviseurs Bravia et les anciens modèles Sony.
Contrôles généraux
Avant de résoudre les problèmes de Netflix sur votre Sony Smart TV, veuillez effectuer les vérifications/solutions rapides suivantes.
Redémarrez le routeur. Localisez le bouton d'alimentation sur le routeur et appuyez dessus pendant 5 secondes. Relâchez le bouton et attendez 15 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer le routeur. Attendez que les lumières se stabilisent.
Assurez-vous que le téléviseur est connecté au réseau. Vérifiez la connectivité en diffusant le contenu d'une autre application.
Assurez-vous que vous pouvez diffuser Netflix sur d'autres appareils, comme un téléphone ou votre ordinateur.
Si vous ne parvenez pas à diffuser Netflix sur tous vos appareils, le problème peut provenir de Netflix. Vous pouvez vérifier ici si Netflix est en panne. Votre FAI peut également le bloquer. Certains FAI bloquent la diffusion multimédia en continu à moins que les abonnés n'achètent un forfait destiné à la diffusion en continu. Contactez votre FAI pour savoir si le streaming est bloqué sur votre connexion.
Si vous utilisez un VPN pour diffuser depuis Netflix, déconnectez-le et vérifiez si vous pouvez diffuser à partir de celui-ci. Si c'est le cas, votre VPN est bloqué par Netflix ou a des problèmes de connectivité.
Mettre à jour le micrologiciel
Les téléviseurs intelligents Sony exécutent leur propre micrologiciel (ceux qui ne sont pas basés sur Android) et le micrologiciel doit être mis à jour de temps en temps. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléviseur est à jour.
- Utilisez la télécommande pour sélectionner l'icône d'aide (?).
- Accédez à Support client> Mise à jour du logiciel> Réseau.
- Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à télécharger ou à installer la mise à jour.
Remarque : Votre Smart TV Sony doit être connectée à Internet pour mettre à jour le micrologiciel.
Redémarrez Sony Smart TV
Éteindre et rallumer la Smart TV de Sony résoudra les problèmes de streaming Netflix.
- Localisez le bouton d'alimentation sur le téléviseur. On le trouve généralement sur ou autour du chanfrein. Si vous ne le trouvez pas, consultez le manuel.
- Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléviseur redémarre.
Redémarrez l'application Netflix
Les applications sur les téléviseurs intelligents ne "s'éteignent" pas lorsque vous passez à une autre application. Ils s'exécutent dans un état suspendu en arrière-plan, ce qui peut entraîner des problèmes lors de la tentative de reprise d'une application.
- Sur la télécommande de votre téléviseur Sony, maintenez enfoncé le bouton Accueil.
- Attendez que le sélecteur d'activité apparaisse.
- Sélectionnez l'application Netflix dans le sélecteur d'activité et appuyez sur le bouton du bas ou sur Entrée sur la télécommande.
- Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez fermer l'application.
- Ouvrez à nouveau l'application et essayez de diffuser.
Restaurer l'application Netflix
Si le redémarrage de l'application Netflix ne résout pas le problème, vous pouvez le réinitialiser. Cela supprimera le cache de l'application mais n'entraînera aucune perte de données. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application Netflix.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Sélectionnez Applications> Paramètres> Applications> Gérer les applications.
- Sélectionnez Netflix dans la liste des applications.
- Sélectionnez Effacer les données et cliquez sur OK pour confirmer.
- Redémarrez l'application Netflix.
Réinitialisez votre connexion Internet
Réinitialisez la connexion Internet sur le téléviseur Sony.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Accédez à Paramètres> Paramètres système> Configurer.
- Sélectionnez Réseau> Mettre à jour la connexion.
conclusion
Les téléviseurs intelligents rencontrent parfois des problèmes lors de la diffusion de contenu en ligne. Beaucoup d'entre eux n'ont pas de moyen rapide de supprimer les cookies et de mettre à jour le contenu. Les téléviseurs Sony vous permettent d'effacer le cache par application, ce qui résout généralement le problème.
