Qu'est-ce que le système de remboursement Fortnite ?
Il Système de remboursement Fortnite est une alternative que les utilisateurs de ce jeu vidéo doivent soumettre une demande via un formulaire de remboursement. Ceci est basé sur une politique qui peut limiter le processus comme cela se produit lors de la demande de remboursement lors de l'achat de jeux comme Minecraft.
À quoi sert la politique de remboursement d'Epic Games ?
La politique de remboursement d'Epic Games se concentre sur un certain nombre de spécificités que la société Epic exprime aux utilisateurs souhaitant effectuer un remboursement. Ces spécifications comprennent les conditions qui doivent être remplies pour approuver ou rejeter la procédure remboursement demandée par le joueur.
Comment fonctionne la politique de remboursement d'Epic Games ?
Epic Games précise que leur politique de remboursement ne fonctionne que pour retourner trois articles. De plus, il est indispensable que le retour soit effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la date d'achat.
Epic précise également que le retour des passages de combat, des objets "Sauver le monde" et des packs de jeux n'est pas autorisé. Certains produits comme monnaies virtuelles et d'autres consommables sont identifiés comme "non remboursables".
Comment retourner ou rembourser des skins dans Fortnite ? Très facile!
Si votre enfant a dépensé de l'argent sur Fortnite sans votre consentement ou si vous souhaitez effectuer un retour ou un remboursement des skins pour une autre raison, vous devez prendre en compte les spécificités du politique di remboursement par Epic Games. Si vous respectez les directives de l'entreprise, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
Demander un remboursement
Pour demander un remboursement des skins dans Fortnite, vous devez cliquer sur l'option "Nous contacter" que vous trouverez sur la page d'aide du lanceur ou dans la boutique Epic Games. Ceci est le lien pour accéder à la boutique officielle Epic Games.
Connectez-vous à votre compte Epic Games
De plus, vous pouvez faire une demande de remboursement via votre compte Epic Games. Pour ce faire, connectez-vous avec votre compte depuis site officiel et sélectionnez le « Menu » situé dans la partie supérieure droite de l'interface. Trouvez l'option "Transactions", sélectionnez "Fortnite" et cliquez sur l'option "Rembourser".
Accéder à la requête depuis l'interface du jeu
Une autre façon de demander un remboursement est la fenêtre principale « Battle Royale ». Entrez dans le jeu et appuyez sur le bouton de démarrage ou sélectionnez l'icône de votre profil en haut à droite. Ensuite, dans la section "Contenu de votre compte", repérez le Espace "Demande de remboursement".
Vous y verrez toutes les restrictions de remboursement et autres directives édictées par Epic Games. Cliquez sur « Envoyer la demande » pour choisir les skins que vous souhaitez rembourser. Alors, choisissez le raison du remboursement et appuyez sur le bouton « Envoyer ».
Remplissez le formulaire de remboursement
Vous verrez une nouvelle fenêtre avec un modulo. Là, vous devez sélectionner les skins, cliquer sur l'option « Demander un remboursement » et indiquer la raison du remboursement. Enfin, appuyez sur le bouton «Soumettre» pour traiter votre demande.
Le processus de remboursement
L' acheter cette peau que vous avez effectué sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé. En outre, vous pouvez convenir avec l'entreprise d'une méthode alternative. Vous devez savoir que le délai de traitement du remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé.
Aspects à considérer
Epic Games précise que le retour d'un produit remboursable ne sera possible que s'il n'a pas été joué pendant plus de deux heures et si pas plus de quatorze jours se sont écoulés depuis l'achat. Vous ne pouvez en demander qu'un maximum de trois remboursements sur les articles non consommables.
De plus, si vous avez acquis des skins pour avoir remporté un Battle Pass, un événement ou un défi, vous ne pourrez pas les rembourser. Il n'est pas non plus possible de rembourser les produits que vous avez achetés avec des monnaies virtuelles (V-Bucks). Cependant, lorsque le remboursement sera traité, vous ne recevrez que le paiement équivalent en V-Bucks et vous ne pourrez pas convertir les monnaies virtuelles en monnaies réelles.
