Netflix est probablement le service de streaming le plus populaire avec de nombreuses catégories de films et d'émissions à explorer, mais cela ne signifie pas qu'il est parfait. Lorsque les choses tournent mal, cela ne signifie pas toujours que votre soirée amusante et relaxante est gâchée. Netflix ne fonctionne pas peut être ennuyeux, mais nous sommes là pour vous aider.
Qu'il s'agisse de problèmes de connexion Internet, de routeur, de VPN ou d'application Netflix, vous pouvez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage. Dans cet article, nous vous aiderons à dépanner Netflix en vous guidant à travers quelques solutions de base qui fonctionneront avec n'importe quel appareil que vous utilisez. Si vous obtenez un code d'erreur, ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons également.
Est-ce que Netflix est en panne ?
La première chose que vous devez vérifier est s'il y a une panne de Netflix. Parfois, il y a un problème avec les serveurs Netflix et vous faites face à une panne généralisée. Si votre application Netflix ne fonctionne pas ou si vos émissions ne sont pas mises en mémoire tampon, le service de diffusion en continu est probablement en panne. Heureusement, cela est facile à vérifier.
Allez sur downdetector et vous saurez immédiatement si Netflix est en panne.
Tout utilisateur peut signaler s'il a un problème avec Netflix. Lorsqu'il y a beaucoup de rapports, le service ne fonctionne probablement pas et ce n'est pas de votre faute. Vous ne pouvez rien faire si les serveurs sont en panne. De plus, vous pouvez également vérifier sur netflix.com si le service de streaming est interrompu pour une raison quelconque.
Si ces sites Web montrent que tout va bien avec la plate-forme, essayez de regarder Netflix à l'aide d'un autre appareil. Dans de nombreux cas, vous rencontrez un problème de connectivité ou des problèmes avec l'appareil.
Vérifiez votre connection internet
En supposant que Netflix lui-même ne soit pas en panne, la raison la plus courante pour laquelle Netflix ne fonctionne pas est votre connexion Internet ou votre connexion Wi-Fi. Assurez-vous donc que vous êtes d'abord connecté à Internet et que vous disposez d'une connexion fonctionnelle.
Si votre connexion fonctionne, il se peut que la diffusion soit encore trop lente. Netflix recommande au moins trois mégabits par seconde (3 MBPS) pour la définition standard (SD) et cinq mégabits par seconde (5 MBPS) pour le streaming haute définition (HD).
Utilisez une vérification de la vitesse Internet pour voir la qualité de votre connexion. Attendez que le site Web analyse votre connexion et vous dise tout ce que vous devez savoir.
Si tout semble correct, votre FAI est peut-être confronté à une panne de service. En dernier recours, appelez votre FAI et soyez patient pendant qu'il essaie de réparer les choses.
Redémarrez le routeur
Si votre connexion Internet est interrompue et que ce n'est pas à cause de votre FAI, redémarrez votre routeur ou votre modem. Dans certains cas, il peut également sembler que vous êtes connecté à Internet, mais vous ne pouvez accéder à aucun site Web ou application en ligne. Ces problèmes peuvent souvent être résolus par une réinitialisation du routeur.
Le moyen le plus simple de redémarrer le routeur consiste à appuyer sur son bouton de réinitialisation. Tous les routeurs ont un bouton de réinitialisation physique et tout ce que vous avez à faire est d'appuyer dessus et d'attendre une minute que l'appareil se configure.
Réinitialisez ou réinstallez votre application Netflix
Comme toute application, Netflix a parfois des problèmes. Essayez de vous déconnecter de Netflix et de vous reconnecter. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application.
La réinstallation de l'application Netflix est facile sur n'importe quel appareil. Que vous utilisiez un appareil mobile Android ou iOS, une Smart TV Xbox ou Samsung, vous pouvez facilement désinstaller l'application pour supprimer tous les fichiers corrompus. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de télécharger l'application Netflix comme vous l'avez fait initialement.
Redémarrez l'appareil
Un bogue système temporaire peut empêcher Netflix de s'exécuter sur votre appareil. Un redémarrage résout généralement ce problème. Cette étape est valable pour n'importe quel appareil, que ce soit un iPhone ou une console Microsoft Xbox.
Vous pouvez également éteindre l'appareil, attendre une minute, puis le rallumer.
Si vous utilisez un téléviseur intelligent, en particulier Samsung, éteignez-le et attendez 30 secondes avant de le rallumer. Le débrancher peut également aider après l'avoir éteint. Cette méthode vous permet de tout restaurer complètement. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de réinitialiser votre téléviseur intelligent aux paramètres d'usine.
Si vous utilisez l'application Netflix sur vos consoles PlayStation et Xbox, vous devez les redémarrer même si les autres étapes de dépannage n'ont pas aidé. Les applications de console sont connues pour être défectueuses et une réinitialisation fonctionne dans la plupart des cas.
Désactivez votre VPN
Vous utilisez un VPN et Netflix a soudainement cessé de fonctionner ? Vous obtenez un message d'erreur du type "Semblez-vous utiliser un déverrouillage ou un proxy ?" Netflix n'aime pas les VPN et a probablement détecté que vous en utilisez un, vous avez donc perdu l'accès au service de streaming.
Netflix essaie activement de mettre sur liste noire les réseaux privés virtuels parce que les gens les utilisent pour changer de région de Netflix. Si vous en utilisez un, assurez-vous qu'il est toujours compatible avec Netflix. Sinon, désactivez-le.
Codes d'erreur Netflix
Dans certains cas, Netflix vous aide à comprendre le problème en affichant un code d'erreur. Certains sont liés à un problème de connectivité, tandis que d'autres apparaissent en raison d'un problème spécifique avec l'appareil. Vous pouvez même obtenir des erreurs si vous essayez d'accéder à un contenu Netflix limité. Vous trouverez ci-dessous les codes d'erreur Netflix les plus courants et comment les corriger.
Code d'erreur Netflix UI-800-3
Le code d'erreur UI-800-3 indique que vous rencontrez un problème avec les données de l'application Netflix et vous empêche de vous connecter au service de diffusion en continu. Vous pouvez résoudre cette erreur en vidant le cache de votre appareil ou en réinstallant simplement l'application.
Code d'erreur Netflix 100
Le code d'erreur 100 apparaît lorsqu'il y a un problème avec l'application Netflix ou avec les données qu'elle stocke. Cette erreur est courante avec Amazon Fire TV, mais vous pouvez également la rencontrer avec AppleTV ou iPhone.
Lorsque vous voyez cette erreur, redémarrez votre appareil. S'il apparaît toujours, essayez de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.
Code d'erreur Netflix 10008
Le code d'erreur 10008 est associé à des problèmes de connectivité sur les appareils Apple tels que l'iPhone ou l'iPad.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'abord que vous êtes connecté à Internet et que la vitesse de votre réseau correspond aux exigences minimales de Netflix. Ensuite, déconnectez-vous de votre compte Netflix, puis reconnectez-vous. Si cela n'efface pas le code, vous devez redémarrer votre appareil.
Code d'erreur Netflix U7111-5070
Si vous obtenez ce code d'erreur, cela signifie que Netflix doit vérifier votre âge avant de vous permettre de voir le contenu auquel vous accédez. Rendez-vous sur netflix.com/verifyage pour confirmer que vous pouvez légalement regarder des émissions de télévision et des films pour adultes.
Code d'erreur Netflix NW 2-5
Le code d'erreur NW 2-5, ainsi que d'autres codes d'erreur NW, est lié à un problème de connectivité. Ensuite, suivez toutes nos étapes de dépannage de connexion Internet.
Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez la stabilité de la connexion. Passez au câble Ethernet pour voir si cela fait une différence. Vous pouvez également essayer un autre réseau pour voir s'il y a un problème avec votre connexion principale. Si tel est le cas, vous devrez peut-être appeler votre fournisseur de services Internet.
conclusions
La plupart des problèmes de Netflix peuvent être résolus rapidement, alors ne paniquez pas lorsque vous obtenez une erreur. Dans de nombreux cas, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte ou de redémarrer l'appareil. Parfois, ce n'est pas votre connexion réseau ou votre appareil qui est à l'origine du problème, mais Netflix ou votre FAI.
