Les pannes d'appareils portables découragent les coursiers, les employés d'entrepôt, les détaillants et le personnel des services d'urgence à travers l'Europe, et représentent un coût réel. C'est ce qu'affirment les travailleurs interrogés dans le cadre de la dernière recherche menée par Opinion Matters pour le compte de Panasonic (société bien connue d'accessoires pour PC et smartphones et appareils photo) TOUGHBOOK: les appareils portables équipés d'un lecteur de codes à barres ont tendance à échouer en moyenne plus de , 1,5 fois par an et prendre 3 jours ou plus pour réparer ou remplacer.
Plus de 70% des travailleurs pensent que leurs PDA sont plus sujets aux pannes que les autres appareils technologiques qu'ils utilisent. Mais, dans un environnement de travail de plus en plus agité, ceux qui utilisent très souvent des appareils mobiles ne leur réservent pas la bonne attention. Selon les travailleurs interrogés, les dommages sont causés par une variété de facteurs: les appareils tombent ou se renversent sur des liquides, sont laissés dans des environnements glacés ou extrêmement chauds ou même heurtés par des véhicules en mouvement.
Causes des problèmes:
- Chute de l'appareil 45%
- Trop de temps dans la chaleur 29%
- Il a tout simplement cessé de fonctionner 27%
- Chute dans l'eau 24%
- Investi dans les véhicules 22%
- Renversement de liquides 20%
- Trop de temps dans le froid 11%
Les dommages les plus fréquents résultant de ce type d'accident vont de problèmes avec la batterie, les touches et l'écran tactile à la panne du lecteur de codes-barres.
Les principaux défauts constatés sont:
- Problèmes de batterie 38%
- Dommages à l'écran tactile 35%
- L'appareil ne fonctionne plus bien 31%
- Écran cassé 24%
- Les clés ne fonctionnent pas 22%
- Endommagement du lecteur de code-barres 22%
Même lorsque les appareils fonctionnent correctement, les travailleurs sur le terrain rencontrent toujours des situations frustrantes. Les situations qui rendent l'utilisation de l'appareil portable plus décevante sont dues à:
- Lecteur de codes-barres lent ou imprécis 22%
- Inutilisable avec des gants 16%
- Appareil trop lourd 15%
- Mauvaise autonomie de la batterie 15%
- Conception insatisfaisante 10%
Les améliorations de conception qu'ils aimeraient voir sur leurs ordinateurs de poche sont:
- Revêtement anti-rayures 32%
- Poignée ou bandoulière 27%
- Revêtement réfléchissant la chaleur 24%
- Nettoyage plus facile 23%
- Batteries remplaçables à chaud 22%
- Meilleure visibilité de l'écran 22%
Selon les travailleurs interrogés, si l'appareil parfait était produit, en appliquant toutes ces améliorations, leur productivité augmenterait considérablement - en moyenne de 41%.
La version complète de la recherche Handheld Troubles est disponible via ce lien: https://business.panasonic.co.uk/mobile-solutions/handheld-troubles-2020
