Falhas em dispositivos portáteis desencorajam mensageiros, funcionários de depósitos, varejistas e equipes de serviços de emergência em toda a Europa, além de representar um custo real. É o que afirmam os trabalhadores entrevistados na última pesquisa realizada pela Opinion Matters em nome da Panasonic (conhecida empresa de acessórios para PCs e smartphones e câmeras) TOUGHBOOK: aparelhos portáteis equipados com leitor de código de barras tendem a falhar em média mais de 1,5 , 3 vezes por ano e leva XNUMX dias ou mais para consertar ou substituir.
Mais de 70% dos funcionários acreditam que seus PDAs são mais sujeitos a falhas do que outros dispositivos tecnológicos que usam. Mas, em um contexto de negócios cada vez mais agitado, aqueles que usam dispositivos móveis muitas vezes não reservam a eles a atenção certa. Segundo os trabalhadores entrevistados, os danos são causados por diversos fatores: os aparelhos caem ou derramam líquidos sobre eles, são deixados em ambientes congelantes ou extremamente quentes ou mesmo atingidos por veículos em movimento.
Causas dos problemas:
- Queda do dispositivo 45%
- Muito tempo no calor 29%
- Simplesmente parou de funcionar 27%
- Queda na água 24%
- Investiu em veículos 22%
- Derramamento de líquidos 20%
- Muito tempo no frio 11%
Os danos mais frequentes decorrentes desse tipo de acidente vão desde problemas com bateria, teclas e touchscreen até falha do leitor de código de barras.
As principais falhas encontradas são:
- Problemas de bateria 38%
- Danos à tela sensível ao toque 35%
- O dispositivo já não funciona bem 31%
- Tela quebrada 24%
- Chaves não funcionam 22%
- Danos ao leitor de código de barras 22%
Mesmo quando os dispositivos estão funcionando corretamente, os trabalhadores de campo ainda encontram algumas situações frustrantes. As situações que tornam o uso do PDA mais decepcionante são devido a:
- Leitor de código de barras lento ou impreciso 22%
- Inutilizável ao usar luvas 16%
- Dispositivo muito pesado 15%
- Má vida da bateria 15%
- Design insatisfatório 10%
As melhorias de design que eles gostariam de ver em seus portáteis são:
- Revestimento anti-riscos 32%
- Alça ou alça de ombro 27%
- Revestimento reflexivo de calor 24%
- Mais fácil de limpar 23%
- Baterias hot swap 22%
- Melhor visibilidade de exibição 22%
Segundo os trabalhadores entrevistados, se fosse produzido o aparelho perfeito, aplicando todas essas melhorias, sua produtividade aumentaria significativamente - em média 41%.
A versão completa da pesquisa de problemas portáteis está disponível neste link: https://business.panasonic.co.uk/mobile-solutions/handheld-troubles-2020
