É claro para todos como a nova geração é ofuscada por dificuldade em encontrar PlayStation 5 e Xbox Series S / Xbox Series X. Nem todo mundo está se divertindo com os novos consoles - muitas pessoas ainda estão nas principais lojas digitais esperando o PS5 voltar em estoque, e poucas terão a chance de encontrar um debaixo da árvore.
Phil Spencer foi entrevistado (também) sobre isso pelo The Verge, que em poucas palavras ele disse que estava insatisfeito com a situação, afirmando que ele conversou com Jim Ryan e como você precisa se desafiar para oferecer um serviço melhor.
Jim Ryan [Sony, ed] e eu não estamos muito felizes com o andamento das pré-encomendas e nos perguntamos como resolver o problema de muitos clientes irritados porque eles não podem comprar o produto. Acho que essa situação nos levará a pensar em novos modelos, como uma reserva mais direta com os clientes. Em geral, precisamos dar mais clareza. Estamos trabalhando nisso.
O vice-presidente da Microsoft então quebrou uma lança em favor da equipe de produção:
O lançamento de um produto é uma das coisas mais corajosas que um grupo de pessoas pode fazer. O produto está aí, sendo analisado, revisado, exposto. É um objeto inanimado, não pode ser defendido. Já vimos isso muitas vezes.
Spencer fez o eco de Jim Ryan, aplaudindo sua equipe pela quantidade de consoles produzidos, apesar do COVID-19 e apesar de ter sido, no final, considerado insuficiente. Atualmente, de acordo com as estimativas do CEO da Sony, o PS5 está esgotado, e um rápido tour online torna impossível encontrar até mesmo os consoles de próxima geração da Microsoft.
A entrevista da Verge detalha outros tópicos além da pré-encomenda e ainda merece uma leitura.
Fonte: The Verge
