Comment contacter Instagram

Vous pouvez contacter Instagram par téléphone ou par e-mail ou avoir accès aux différentes ressources disponibles pour vous aider si vous avez des questions concernant votre compte. Même si vous les contactez, vous ne pouvez pas être sûr d'obtenir une réponse, car le problème que vous rencontrez, quel qu'il soit, n'est pas considéré comme une priorité par Instagram. Si vous avez oublié votre mot de passe, c'est une bonne idée de le réinitialiser vous-même.

Contacter Instagram directement

Sachez que vous avez peu de chances d'obtenir une réponse. Vous pouvez facilement accéder aux ressources Instagram pour vous aider, mais il est très difficile d'entrer en contact avec un autre être humain. Il y a peu de chance que votre message soit lu, encore moins que vous receviez une réponse. Instagram compte plus de 700 millions d'utilisateurs, dont beaucoup envoient des SMS tous les jours. C'est pourquoi le "service client" d'Instagram est si ambigu et impersonnel.

Contacter Instagram - Visitez le centre d'aide

Allez sur ce site et choisissez le thème le plus lié à votre problème. En cas de problème avec l'application ou avec votre compte, ce site vous offre une aide précieuse. Vous pouvez également écrire des mots-clés qui définissent le problème dans la barre de recherche en haut de la page.

Appelez Instagram

Il n'y a actuellement pas de numéro de téléphone pour certains pays, si vous souhaitez essayer cette méthode, vous devrez passer par la ligne d'assistance Facebook au 01-833-663-6600 et appuyer sur la touche 2 lorsque vous y êtes invité. Cela vous donnera accès à une liste de ressources du service client avec lesquelles vous pouvez interagir par téléphone. Vous ne pouvez pas parler à un représentant Instagram au téléphone. Si vous rencontrez un problème avec votre compte ou votre mot de passe, il est préférable de vous rendre sur le site d'aide.

Envoyer un e-mail

Utilisez votre service préféré pour envoyer un e-mail à [email protected] avec votre nom de compte, une description de votre problème et toute autre information pouvant être pertinente. Cependant, il est très peu probable que vous obteniez une réponse. Rédigez un court message et assurez-vous qu'il contient toutes les informations nécessaires.

Essayez de contacter Instagram sur les réseaux sociaux

Cela peut ne pas fonctionner, mais parfois Instagram peut répondre aux demandes faites sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser Facebook et Twitter. Pour Twitter, accédez à la page Instagram et cliquez sur Publier un tweet (ou appuyez sur l'icône du stylo), saisissez votre message et cliquez sur Tweeter. Pour Facebook, rendez-vous sur la page Instagram, sélectionnez le bouton Message, entrez votre message et envoyez-le.

Comment publier des photos sur Instagram depuis votre ordinateur

Contactez Instagram pour résoudre le problème

Bloquez les utilisateurs qui vous visitent et vous dérangent. Si vous êtes constamment dérangé par quelqu'un sur Instagram, le moyen le plus simple d'éviter cela est de le bloquer. Vous pouvez également publier le nom de compte de cette personne sur le centre d'aide Instagram si cet utilisateur vous harcèle ou vous menace de quelque manière que ce soit.

Changez fréquemment votre mot de passe. Pour éviter que votre compte ne soit compromis, vous devez changer votre mot de passe au moins tous les six mois. Vous pouvez également le réinitialiser si vous l'avez oublié.

Pensez à rendre votre compte privé. Vous pouvez rendre votre compte privé, ce qui signifie que les personnes qui ne vous suivent pas ne peuvent pas voir ce que vous publiez tant que vous n'avez pas accepté leur demande de vous suivre. Voici comment procéder depuis l'application :

• Ouvrez Instagram.
• Appuyez sur l'icône de profil Image intitulée AndroidIGprofile.png.
• Appuyez sur l'icône d'engrenage sur votre iPhone ou Android.
• Sélectionnez le curseur Compte privé.
• Appuyez sur "Oui" lorsqu'il apparaît.

Désactivez votre compte pendant une courte période. Si votre compte est controversé ou présente un comportement indésirable, vous devez le désactiver temporairement. Vous pouvez le réactiver à tout moment en vous inscrivant à nouveau.

Contactez Instagram pour signaler le problème avec un ordinateur

Ouvrez le centre d'aide d'Instagram. Cliquez sur Sécurité et confidentialité. Vous le trouverez sur la gauche de la page. Cliquez sur Signaler un compte. Cette option est située près du bas de la colonne des options sur la gauche. Choisissez une catégorie. Sur le côté gauche de la page, cliquez sur l'option la plus pertinente.

• Compte piraté : choisissez cette option si vous pensez que votre compte a été piraté.
• Usurpation d'identité : choisissez cette option si vous pensez qu'un autre utilisateur pose pour vous.
• Mineurs : sélectionnez ce lien si vous pensez avoir trouvé un compte appartenant à un mineur de moins de 13 ans.
• Signaler un compte : signalez un compte qui incite à la haine.
• Informations privées : sélectionnez cette option pour les comptes qui affichent les informations privées de leurs utilisateurs (par exemple, l'adresse du domicile, etc.)
• Automutilation : signalez les comptes d'utilisateurs qui publient des photos les montrant mutilés.
• Abus et spam : cliquez sur cette option pour signaler un abus, un spam ou un harcèlement.
• Exploitation : signalez un compte présentant des images de traite des êtres humains.
• Autres rapports : si vous ne voyez pas la raison de votre rapport dans cette liste, vous pouvez choisir cette option.

Répondez aux questions alternatives. Selon le problème que vous avez choisi, vous devrez peut-être répondre à quelques questions, naviguer dans les menus déroulants et remplir des formulaires.

• Compte piraté : choisissez l'un des liens ci-dessous et suivez les instructions.
• Usurpation d'identité : sélectionnez l'un des liens ci-dessous et suivez les instructions à l'écran.
• Mineurs : Cliquez sur Créer un rapport, entrez les informations de votre compte et confirmez avec le bouton Soumettre.
• Incitation à la haine : Cliquez sur Signaler un harcèlement, remplissez le formulaire et soumettez-le.
• Informations personnelles : sélectionnez Signaler, remplissez le formulaire et cliquez sur Soumettre.
• Automutilation : Cliquez sur le lien correspondant, sélectionnez l'option Signaler si elle est disponible, remplissez le formulaire et cliquez sur Soumettre.
• Abus et spam : choisissez le lien sous l'en-tête, cliquez sur Signaler s'il apparaît, remplissez le formulaire et soumettez-le.
• Exploitation : Choisissez le lien sous la rubrique pour vous les ressources disponibles pour le rapport.
• Autres types d'alertes : sélectionnez le lien sur la page, cliquez sur Contact, puis cliquez sur Rapport de compte, remplissez le formulaire qui s'affiche et soumettez-le.

Attendez que le problème soit résolu. Vous n'obtiendrez probablement pas de réponse d'Instagram, mais votre signalement sera pris en considération. Si le problème n'est pas résolu dans la semaine qui suit, vous pouvez le signaler à nouveau ou essayer une autre approche.

Comment activer ou désactiver les notifications Instagram

Contacter Instagram sur mobile

Ouvrez Instagram, son icône est multicolore et ressemble à un objectif d'appareil photo. Si vous êtes déjà connecté, vous devriez vous retrouver sur la page d'accueil. Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

Appuyez sur votre photo de profil. Vous le verrez en bas à droite de l'écran. Cela devrait vous amener à votre page de profil. Entrez vos paramètres. Appuyez sur l'icône d'engrenage (sur un iPhone) ou sur les trois broches (sur un téléphone Android). Vous le verrez en haut à droite de la page. Cela vous mènera à la page des paramètres Instagram. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Signaler un problème. Vous le verrez au bas de la page dans la section Aide.

Choisis une option. Veuillez sélectionner l'une des options suivantes.

• Abus ou spam (sur iPhone) ou Signaler un abus ou un spam (sur Android) : ouvrez le centre d'aide.
• Quelque chose ne va pas ou signaler un problème : cette option ouvre un champ de texte pour signaler le bogue.
• Commentaire général ou Poster un commentaire : ouvre le champ de texte pour écrire un commentaire.

Suivez les instructions. Selon l'option que vous avez choisie, vos choix peuvent varier.

• Abus ou spam (sur iPhone) ou Signaler un abus ou un spam (sur Android) : accédez au centre d'aide.
• Quelque chose ne va pas ou signaler un problème : saisissez votre message et cliquez sur Envoyer. Sur Android, vous pouvez également appuyer sur + pour prendre une capture d'écran.
• Commentaire général ou Publier un commentaire : Tapez votre message et sélectionnez Soumettre. Sur Android, vous pouvez également appuyer sur + pour prendre une capture d'écran.

Attendez que le problème soit résolu. Vous n'obtiendrez pas de réponse d'Instagram, mais ils devraient essayer de résoudre votre problème dans la semaine suivant la réception du message. En attendant, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même pour améliorer votre expérience sur cette plateforme.

Comment supprimer un compte Instagram

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