« Séparer vie personnelle et vie professionnelle est une bonne idée. Et WhatsApp nous a aidés en lançant l'application WhatsApp Business. Il existe de nombreuses fonctionnalités de l'application Business WhatsApp, mais il est difficile de toutes les trouver et de les comprendre. Donc dans cet article, je listerai toutes les nouvelles fonctionnalités et vous expliquerai comment les utiliser.
Actuellement, cette application n'est disponible qu'en Indonésie, en Espagne, en Inde, au Mexique, aux États-Unis et au Royaume-Uni. (WhatsApp lance lentement cette application dans tous les pays, l'application a été lancée en Inde il y a quelques jours.)
Qu'est-ce que l'application WhatsApp Business ?
Il s'agit d'une nouvelle application lancée par WhatsApp, qui vous aide à communiquer plus efficacement avec vos clients. Il est spécialement conçu pour les propriétaires de petites entreprises, il leur offre des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles sur la version conventionnelle de WhatsApp. Bien que l'ensemble de l'application soit similaire à la version originale de WhatsApp, certaines fonctionnalités de WhatsApp Business sont excellentes.
Télécharger l'application WhatsApp Business
Fonctionnalités de l'application WhatsApp Business
Utilisez deux WhatsApps sur un seul appareil
Si vous utilisez l'application WhatsApp ou Parallel pour exécuter deux WhatsApps sur le même smartphone, c'est l'une des meilleures fonctionnalités. Maintenant, avec l'aide de l'application WhatsApp Business, vous pouvez exécuter deux comptes WhatsApp sur votre appareil Android. Donc, si vous avez deux numéros de téléphone, l'un pour les affaires et l'autre pour un usage personnel, vous pouvez installer cette application.
Créez votre profil d'entreprise sur Whatsapp Business
Il s'agit de la meilleure "fonction WhatsApp Business", ce qui la rend adaptée aux propriétaires de petites entreprises. Il vous permet de créer le profil complet de l'entreprise, vous pouvez ajouter des détails tels que : l'adresse de l'entreprise, votre catégorie d'entreprise, la description de l'entreprise, les heures de travail, l'adresse e-mail et les détails du site Web.
Pour créer le profil "WhatsApp Business": ouvrez l'application WhatsApp Business> appuyez sur les trois points (vérifiez le coin supérieur droit)> Paramètres> Paramètres d'entreprise> Profil.
Fonction de réponse rapide
Les réponses rapides sont la meilleure fonctionnalité de "WhatsApp Business App", vous pouvez activer le message de réponse rapide dans le chat. Par exemple : si vous envoyez un message du type « Pour passer votre commande, vous pouvez payer par carte de crédit/débit ou envoyer de l'argent via PayPal », vous pouvez créer ici un raccourci pour ce message. Ce qui vous aidera à envoyer des messages fréquemment, tout en discutant avec vos clients.
Comment l'utiliser?
Tout d'abord, vous devez définir le message dans les paramètres de réponse rapide. Ce que vous pouvez faire en allant dans Paramètres> Paramètres d'entreprise> Réponses rapides> appuyez sur l'icône +> écrire un message. Maintenant, après avoir défini le message de réponse rapide, vous pouvez activer la liste des messages de réponse rapide en utilisant la touche "/".
Message d'accueil
Si vous avez déjà géré une page Facebook, vous connaissez déjà cette fonctionnalité. WhatsApp Business App vous permet de créer et d'envoyer des messages de bienvenue.
Fonctionne comme un message automatique - Avec cette fonctionnalité, vous pouvez dire bonjour à votre nouveau client lorsqu'il vous envoie un message pour la première fois. Et, même si le client envoie le message après 14 jours, la fonction Messages d'accueil se réactive à nouveau pour ce client.
Comment utiliser cette fonction ?
Pour définir ou modifier le message de bienvenue : sélectionnez Paramètres > Paramètres d'entreprise > Message de bienvenue. Ici, vous pouvez activer cette fonctionnalité et également modifier le message de bienvenue après l'avoir activé.
Message quand vous n'ĂŞtes pas lĂ
Tout comme le message d'accueil, la fonction message lorsque vous êtes déconnecté vous permet également d'envoyer des messages automatiques lorsque vous n'êtes pas là . Vous pouvez configurer un message personnalisé et programmer un message lorsque vous êtes absent. Mais cela ne fonctionnera que si vous utilisez une connexion Internet active. Et c'est l'une des meilleures "fonctionnalités de WhatsApp Business" car elle vous aidera lorsque vous n'êtes pas en ligne.
Pour activer ou modifier le message - Allez dans Paramètres > Paramètres entreprise > Message sortant > « Activer message d'absence » puis modifiez le message si vous le souhaitez.
Maintenant, dans "Paramètres de la boîte d'envoi", vous pourrez trouver l'option de planification. Il est livré avec trois options différentes : Toujours envoyer, Programme personnalisé et En dehors des heures d'ouverture.
Statistiques des messages.
Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité de l'application WhatsApp Business, vous pouvez facilement accéder à cette fonctionnalité. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez suivre les messages envoyés, livrés, lus et reçus.
Pour accéder à cette fonctionnalité dans l'application WhatsApp Business: Sélectionnez Paramètres> Paramètres d'entreprise> Statistiques.
Dans l'application WhatsApp traditionnelle: Accédez à Paramètres> Utilisation des données et du stockage> Utilisation du réseau.
Étiquettes
Si vous vendez quelque chose sur WhatsApp, cette fonctionnalité vous aidera beaucoup. Vous pouvez définir ou créer une étiquette de chat - par exemple - si un client passe une commande dans le chat, vous pouvez l'étiqueter comme une nouvelle commande. Et lorsque vous terminez la commande, vous pouvez définir l'étiquette de chat pour terminer la commande. Cela permet de reconnaître facilement quelle commande client est en attente et quelle commande client est terminée.
Pour créer une étiquette - Ouvrir la fenêtre de chat> Appuyez sur trois points (en haut à droite)> puis choisissez l'option des étiquettes.
Et, pour vérifier les statistiques des labels: appuyez sur trois points depuis la page d'accueil de WhatsApp Business > Libellés.
conclusion
Actuellement, ce sont les nouvelles fonctionnalités de WhatsApp Business, que vous pouvez utiliser si vous dirigez une petite entreprise. Toutes les autres fonctionnalités de cette application sont similaires à la version originale de WhatsApp Messenger. Une autre chose que vous découvrirez est la suivante : la couleur de l'application WhatsApp Business est différente de la version traditionnelle de WhatsApp. Si vous êtes toujours confus concernant les fonctionnalités mentionnées dans cet article, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.
Pour aller plus loin:
- Comment utiliser deux comptes WhatsApp sur un téléphone Samsung
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- Comment avoir 2 comptes WhatsApp
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