Dans une longue interview avec Kotaku, le chef de Xbox, Phil Spencer, a expliqué comment Microsoft veut changer de stratégie et convaincre les joueurs de faire confiance au service, prouvant que Xbox Series X et les contenus proposés par l'entreprise tels que Xbox Game Pass sont au cœur de l'industrie du jeu vidéo.
Phil Spencer a déclaré: «Nous croyons vraiment qu'il est important de savoir que tant de joueurs jouent sur Xbox, qu'ils utilisent une grande variété d'appareils, le nombre de titres qu'ils jouent et la fréquence à laquelle ils le font. C'est ce qui nous tient à cœur et maintenant, la Xbox est plus grande qu'elle ne l'a jamais été depuis son lancement. Nous avons convaincu les joueurs de faire confiance à Microsoft et de savoir pourquoi il est dans l'industrie. Notre objectif est de mettre les joueurs au centre, de proposer des services et des jeux vidéo utiles à l'expérience du joueur et de leur faire savoir que Microsoft est au centre du secteur, que l'entreprise souhaite rester dans le business et proposer de nouveaux contenus ».
