Avez-vous décidé de regarder quelque chose sur Amazon Prime Video et avez-vous rencontré une erreur ? Voici les problèmes les plus ennuyeux de Prime Video et leurs résolutions.
Amazon Prime Video est l'un des plus grands et des meilleurs services de streaming, rempli d'émissions de télévision et de films originaux et tiers. Cependant, que se passe-t-il lorsqu'un problème survient ? Il peut être ennuyeux de s'asseoir prêt à regarder quelque chose, seulement pour obtenir une erreur Amazon Prime Video.
Problèmes avec Amazon Prime Video
C'est pourquoi nous avons dressé cette liste des problèmes les plus ennuyeux d'Amazon Prime Video et comment les résoudre.
Amazon Prime Video erreur 7235 sur Chromebook
Si vous regardez Amazon Prime Video sur votre Chromebook, vous pouvez obtenir l'erreur 7235 qui indique que Chrome n'a pas le composant WidevineCdm.
Si cela vous arrive, commencez par mettre à jour Chrome. Vous pouvez le faire en montant Paramètres > À propos de Chrome . Chrome recherchera et installera automatiquement toutes les mises à jour.
Une fois fait, entrez chrome: // composants dans la barre d'adresse. Trouvez le Module de décodage de contenu Widevine et cliquez Vérifier les mises à jour .
Enfin, redémarrez votre navigateur. Le problème devrait être résolu.
Erreur Amazon Prime Video 2063 lors de l'achat ou de la location
Amazon Prime Video propose de nombreuses émissions et films parmi lesquels choisir inclus dans l'abonnement, mais vous pouvez également acheter ou louer d'autres titres.
Si vous obtenez l'erreur 2063 lors de cette tentative, vous devez vérifier que toutes vos informations de paiement sont exactes et à jour. Vous pouvez le faire via Votre compte > Vos paiements .
Le problème peut être un problème temporaire avec votre mode de paiement habituel. Si possible, utilisez-en un autre.
Erreur Amazon Prime Video 5005 lors de la connexion ou de la déconnexion
Vous ne pouvez même pas vous connecter à votre compte ? Si tel est le cas, vous pouvez voir Prime Video Error 5005 ou similaire.
Dans un premier temps, réinitialisez votre mot de passe. Pour ce faire, sélectionnez Hai dimenticato la mot de passe? et suivez les instructions.
Si cela ne résout pas le problème, effectuez un redémarrage forcé de l'appareil (que ce soit un ordinateur, une smart TV, etc.).
Aussi, continuez Votre compte> Contenu et appareils> Appareils . Trouvez l'appareil que vous utilisez, annuler le l'enregistrement, puis configurez-le à nouveau. Ceci est également utile si vous ne pouvez pas vous déconnecter.
Alternativement, si vous pouvez facilement naviguer sur d'autres services et que votre connexion Internet fonctionne bien, le problème peut être du côté d'Amazon. Veuillez patienter quelques instants et réessayer.
Paiements inconnus Amazon Prime Video
S'il y a des frais sur votre compte Amazon Prime Video que vous ne reconnaissez pas, il peut s'agir d'un renouvellement quelconque ; peut-être votre compte Prime lui-même ou une chaîne. Vous pouvez les consulter via la page Adhésion principale et la page je vos commandes , tous deux accessibles via Votre compte.
Alternativement, il se peut qu'une personne ayant accès à votre compte ait approuvé l'achat. Revenez auprès de ces personnes. Si vous avez des enfants, ils ont peut-être fait un achat accidentel. Si tel est le cas, envisagez de créer un profil Amazon pour enfants.
Vous ne savez toujours pas quelle est la charge ? Contactez directement Amazon en indiquant la date et le montant du débit.
Je ne peux pas voir un événement en direct sur mon mobile
Amazon Prime Video diffuse parfois des flux en direct, tels que des concerts et des événements sportifs. Si vous vous connectez à votre mobile ou à votre tablette, vous ne pourrez peut-être pas trouver l'événement en direct.
Dans ce cas, mettez simplement à jour l'application Prime Video vers la dernière version. Vous pouvez le faire via Google Play ou l'App Store. Recherchez Prime Video et appuyez sur Rafraîchir.
Erreur Amazon Prime Video 5014 ou 5016 lors de la saisie du code PIN
Si vous utilisez un code PIN pour protéger votre compte, vous pouvez voir l'erreur Prime Video 5014 ou 5016 lorsque vous essayez de débloquer quelque chose.
Si cela se produit, le meilleur conseil est simplement d'attendre quelques minutes. Le problème se résout généralement de lui-même.
Sinon, accédez aux paramètres Prime Video et définissez un nouveau code PIN. Cela peut éliminer le problème.
Impossible de diffuser quelque chose sur Amazon Prime Video
De nombreux éléments peuvent empêcher la diffusion en continu sur Amazon Prime Video, qui peuvent varier en fonction de l'appareil que vous utilisez.
Voici quelques solutions, que vous devriez essayer à tour de rôle :
- Fermez complètement l'application Amazon Prime et redémarrez votre appareil.
- Vérifiez les mises à jour pour votre appareil et votre application et installez-les.
- Désactivez tout logiciel VPN ou antivirus.
- Arrêtez toute activité Internet sur votre réseau (par exemple, en téléchargeant quelque chose en arrière-plan ou en diffusant quelqu'un dans la maison vers un autre appareil).
- Vous ne pouvez diffuser la même chose que sur deux appareils en même temps, alors vérifiez que personne d'autre ayant accès à votre compte n'essaie de diffuser qui vous êtes
- Réinitialisez le routeur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de connectivité Internet.
Mise en mémoire tampon et délai constants
La mise en mémoire tampon et le décalage sont l'un des problèmes de streaming les plus courants, sans parler d'Amazon Prime Video. Il peut être si ennuyeux que votre vision soit constamment interrompue par ce cercle vicieux du destin.
Vous devez effectuer un test de vitesse du réseau pour connaître la vitesse de téléchargement. Sur Prime Video, vous avez besoin d'au moins 1 Mo/s pour le contenu SD, 5 Mo/s pour le contenu HD et 15 Mo/s pour le contenu 4K. Idéalement, vos vitesses devraient confortablement dépasser cette valeur pour tenir compte des éventuelles chutes.
Les autres étapes habituelles s'appliquent également ici : tout redémarrer (y compris Internet), tout mettre à jour et réessayer.
Enfin, êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un retard du flux ? Votre téléviseur peut avoir un lissage de mouvement appliqué, ce qui aide à éliminer les images fantômes et le flou. Malheureusement, cela peut également donner l'impression que votre flux est retardé, surtout s'il a été filmé à 24 ips. Recherchez dans les paramètres de votre téléviseur des options telles que la réduction du flou et du scintillement et désactivez-les.
