Amazon met à la disposition de ses clients un service d'assistance qui vous permet d'être contacté directement par un opérateur Amazon sur votre téléphone mobile si vous rencontrez des problèmes avec un envoi ou si vous souhaitez plus d'informations sur l'un de ses services.
Nous allons maintenant vous expliquer comment contacter Amazon et être rappelé sur votre numéro de mobile et bénéficier d'une assistance.
Comment contacter Amazon depuis votre mobile
- Ouvrez l'application Amazon sur votre smartphone.
- Une fois cela fait, connectez-vous avec vos informations d'identification si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Une fois connecté, sélectionnez le trois lignes horizontales en haut à droite.
- Faites défiler le menu et sélectionnez l'élément Service clients.
- Sur l'écran suivant, faites à nouveau défiler le menu et sélectionnez Contactez-nous.
- Passons maintenant à l'article Avez-vous des questions? sélectionner Appelez le service client.
- Sur l'écran suivant, sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service client, par exemple : Une commande passée, Appareils - FireTablet, FireTV, Echo etc., Contenu numérique : livres Kindle, vidéos, musique etc., Mon compte ou Avant de passer une commande.
- Continuez si vous êtes invité à en savoir plus sur le sujet de l'appel en sélectionnant les éléments appropriés. Une fois cela fait, vous arriverez sur une page où vous verrez votre numéro de mobile et le bouton jaune Appelle-moi maintenant.
- Appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant et dans quelques minutes, vous serez contacté au numéro défini précédemment par un opérateur Amazon qui répondra à vos problèmes ou questions.
